Wer jahrelang bei einem bestimmten Mobilfunkbetreiber Kunde war, trennt sich nicht so gerne von diesem Anbieter, nur weil ein Konkurrent ein exklusiv geführtes Mobiltelefon im Sortiment führt. Wenn es dann noch ein derart heiß begehrtes Gerät wie das iPhone ist, das es dem jeweiligen Anbieter ermöglicht, mit teils höheren Tarifen als bei der Konkurrenz zu arbeiten, verstärkt sich bei vielen Kunden der Unmut. Wer darauf hoffte, dass inner