"Wir verbinden Sie mit dem nächsten freien Mitarbeiter, bitte haben Sie Geduld" - Wer von uns ist nicht schon an einer so genannten Support-Hotline verzweifelt. Von den hilflosen Hilfsversuchen der dort beschäftigten Ahnungslosen oft gar nicht zu reden. Bei Apple soll das alles anders sein: Dies bestätigt jetzt eine aktuelle Studie von Laptop Mag, die sich mit der Qualität des Telefon-Supports großer Notebook-Hersteller beschäftigt
