Viele Unternehmen setzen bereits auf Chat-Support, den direkten Kontakt zu Service-Mitarbeitern. Aus einem Chat-Fenster lassen sich ganz einfach Befehlszeilen oder Anweisungen kopieren und anderswo einfügen. Die äußerst praktische und kundenfreundliche Alternative zu Telefon-Support ist bei Apple seit einer Weile bereits in deutscher Sprache für die Unterstützung bei MobileMe im Einsatz. Nun können auch Anfragen in englischer Sprache bearbeitet werden
