Zusammen mit n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität bei 18 Computerherstellern die Beratung und den technischen Support über E-Mail und Telefon überprüft und 550 Kunden über Produkte, Leistungsmerkmale, Internetpräsenz und technische Probleme befragt. Ergebnis: Ein Drittel der Hersteller erhielt die Note "ausreichend", nur ein
