Hersteller von Notebooks weisen erhebliche Defizite bei Beratung und technischem Support auf. Zu diesem Ergebnis kommt ein Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität in Zusammenarbeit mit n-tv. Im Rahmen von 550 Interessentenanfragen wurde die Kontaktqualität von 18 Unternehmen am Telefon und per E-Mail getestet. Zum Gesamtsieger der Studie wurde Samsung gekürt. Das Unternehmen bot den besten telefonischen Service und überzeugte durch einen guten Internetauftritt. Der zweite Platz ging an LG Electronics mit dem besten E-Mail-Kontakt. Targa erzielte mit einem soliden Abschneiden in allen untersuchten Bereichen den dritten Rang.
