Besonders in der IT-Branche ist Kundenzufriedenheit ein wichtiges Kriterium für die Unternehmen, lässt sich doch aus ihr eine Prognose für die Marktentwicklung ableiten. Zumindest Apple muss sich diesbezüglich wenig Sorgen machen - nicht nur landet das Unternehmen schon im vierten Jahr auf Platz 1 des "American Customer Satisfaction Index" (ASCI), auch kann sich der rekordträchtige Abstand von 10 Punkten zum zweitplatzierten Hersteller Dell sehen lassen.
