Gute Verkäufer schaffen es, Menschen Dinge zu verkaufen, welche diese gar nicht benötigen. Doch nur sehr gute Verkäufer bringen es fertig, ihnen Dinge zu verkaufen, die sie bereits haben: Randall Stephenson ist so jemand, seines Zeichens Chef des US-Mobilfunkanbieters AT&T. Denn obwohl nahezu alle Amerikaner bereits ein Mobiltelefon hatten, schafft er es, ihnen ein günstiges iPhone 3G mit erstaunlichem Erfolg anzubieten. Dank beträchtlichen Verhandlungsgeschicks hinter den Kulissen, wie sich nun zeigt.
