Die Stiftung Warentest berichtet in der Juni-Ausgabe der Zeitschrift test über die Leistungen von Hersteller-Hotlines bezüglich Notebook-Support. Demnach wurden nur die Hälfte der telefonischen Test-Anfragen vollständig oder annähernd gelöst. Beim E-Mail-Support half sogar nur jede fünfte Antwort weiter. Erstmals konnten die Tester aber auch zwei Hotlines mit Gut bewerten.
