Apple ist eine Firma mit einem gewissen "Coolness-Faktor", ab und an hört man von den berüchtigten "Apple-Jüngern" und manche Leute kaufen Apple-Produkte nur der Marke wegen - oder stehen tagelang vor einem Apple Store an, nur um zu den ersten iPhone-Käufern zu gehören. Was aus Kundensicht oftmals sehr unterschiedlich beurteilt wird, ist unter marketingtechnischen Gesichtspunkten schlicht die Bestätigung für eine funktionierende Kundenbindung. Diese schon fast legendäre Strategie des kalifornischen Unternehmens auf diesem Gebiet hat InsideCRM in zwölf Punkten zusammengefasst.
