Der drittgrößte Reiseveranstalter FTI mit Sitz in München hat Insolvenz angemeldet. Tausende Urlauber sind betroffen. Das Unternehmen bittet die betroffenen Urlauber um Geduld, doch schon jetzt ist klar: Nicht alle werden ihr Geld zurückbekommen. Ein Dokument ist jetzt besonders wichtig.