Eine gute Customer Experience, auch als Kundenerlebnis oder Kundenerfahrung bezeichnet, ist essenziell, um langfristig am Markt Erfolg zu haben. Bisher war das „Content Management System“ (CMS) dabei stets die Basis, um Kunden passende Inhalte im Marketingbereich zu bieten. Mittlerweile hat sich die „Digital Experience Platform“ (DXP) etabliert. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie die DXP entstanden ist und welche Vor- und Nachteile diese All-in-One-Lösung hat.
