31.08.2022 14:45 Uhr, Quelle: ZDNet Deutschland

KI macht Contact-Center-Angestellte überflüssig

Schlechte Nachrichten für Angestellte in Contact-Centern. Gartner prognostiziert, dass Conversational AI die Arbeitskosten von Contact Center-Agenten bis 2026 um 80 Milliarden Dollar senken wird.

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