In Handyshops von Vodafone, o2 und der Telekom läuft es nicht rund: Kunden werden nicht ausreichend informiert, notwendige Unterlagen oft nur widerstrebend herausgegeben. Ein Unding für die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, die Deutschlands Mobilfunkanbietern „mangelhaften Verbraucherschutz“ vorwirft.
