Microsoft will bei Hard- oder Software-Problemen durch ein verbessertes Hilfesytem dem Anwender besser unter die Arme greifen können. Dazu wird das Verhalten des Anwenders beobachtet, um passende Hilfestellungen geben zu können. Auch der Gesundheitszustand des Computer-Anwenders wird überwacht, um zu erkennen, ob menschliche Hilfe notwendig ist. (Microsoft)
