Apples Führungsriege ist bekannt dafür, dass sie immer mal wieder persönlich auf Nutzerfragen antwortet. Außer CEO Tim Cook schicken auch Marketingchef Phill Schiller oder Apples Software-Verantwortlicher Craig Federighi Anwendern hin und wieder Antwortschreiben, falls die Anfrage direkt an ihre individuelle Mail-Adresse gesandt wurde. Im jüngsten Fall reagierte Federighi auf die E-Mail eines S