10.12.2018 10:56 Uhr, Quelle: t3n

Fehler, Absturz oder Problem: Verbotene Wörter im Apple-Store

Absturz, Fehler oder Problem: Diese Wörter sind für Mitarbeiter im Apple-Store tabu, wenn es um technische Fehler von Apple-Produkten geht. Stattdessen sollen die Mitarbeiter zwar verständnisvoll sein, aber keinesfalls die Produkte als Grund für die Probleme benennen. Wenn die Notebook-Tastatur nicht mehr funktioniert, weil Krümel unter die Tasten gelangt sind, ist das für die Betroffenen ärgerlich. Wenden sich Kunden dann in einem Apple-Store an einen Genius-Mitarbeiter, der für den technischen Support zuständig ist, können sie sich auf absurde Gespräche gefasst machen. Denn den technischen Support-Mitarbeitern in einem Apple-Store ist es untersagt, Begriffeweiterlesen auf t3n.de

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