Der Online-Handel boomt. Während große Händler davon profitieren, bleibt bei den Zustellunternehmen wenig hängen. DHL, DPD, Hermes und Co. kämpfen zudem gegen endlose Staus in den Innenstädten, den Arbeitskräftemangel und natürlich die Konkurrenten. Eine Lösung scheint in Sicht, doch die Leidtragenden wären die Kunden.
