Wieder einmal bedurfte es unzähliger Nutzerbeschwerden, vor allem aber mehrerer Sammelklagen, bis Apple auf ein offensichtliches technisches Problem reagierte. Dieses Vorgehen ist leider sehr typisch und stand schon häufig in Kontrast zu Apples Erklärungen, Kundenzufriedenheit sei das größte Ziel. Im Falle der häufig ausfallenden Tastaturen des MacBook Pro reagierte Apple nach Sammelklage Numme
