24.11.2017 09:45 Uhr, Quelle: Heise

Umgangston zwischen Kunden und Service wird rauer

Konflikte mit Kunden werden in vielen Branchen häufiger und heftiger. Laut einer aktuellen Studie liegt das aber nicht zwangsläufig an mangelndem Service. Oft haben auch Kunden falsche Vorstellungen.

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