Waren im Internet zu bestellen wird immer beliebter. Das liegt auch daran, dass die Abwicklung und Rückabwicklung oft sicher und einfach möglich ist. Einige Kunden missbrauchen ihre Retour-Möglichkeiten allerdings und können zum Problem für Online-Händler werden. Diese gehen daher häufig drastisch mit „Hochretournierern“ um.
