Über die letzten Tage warfen die chinesischen Staatsmedien in einer Kampagne Apple «Arroganz, Gier und schlechten Service» vor. Nun hat sich Tim Cook über die chinesische Apple-Webseite offiziell zu Wort gemeldet. Die Beschwerden von chinesischen Kunden haben bei Apple ein «tiefes Nachdenken» ausgelöst, wie Tim Cook in der Mitteilung schreibt. Mangelhafte Kommunikation war gemäss dem Apple-CEO dafür verantwortlich, dass der Eindruck eines arroganten Konzerns entstand. Tim Cook betonte den immensen Respekt, welchen man für China habe und entschuldigte sich ernsthaft für die entstandenen Missverständnisse.
Gemäss Tim Cook wurden die Garantie-Bedingungen angepasst und für chinesische Kunden soll es in Zukunft einfacher sein, mit Apple in Kontakt zu treten. Die Mitarbeiter von Apple und den Apple-Partner werden zudem künftig besser geschult, um die Kundenwünsche besser befriedigen zu können.
Mitte März strahlte der chinesische Fernsehsend
