Im Januar 2000 begann Apple damit, den kostenlosen Dienst iTools zur Verfügung zu stellen, der zweieinhalb Jahre lang lief und neben Speicherplatz unter anderem eine Mail-Adresse, etwas Online-Speicher sowie einige Zusatzprogramme bot. Um Nutzer zum Umstieg von Mac OS 8 auf Mac OS 9 zu bewegen, entschloss sich Apple dazu, kostenlose Internetdienste als Anreiz für den Wechsel zu bieten. Zwei
