Apple zählt zu den Unternehmen, deren Kunden besondere Loyalität und Markentreue zeigen. Dies lässt sich auch beim neuen iPhone 4S wieder belegen. Einer von Piper Jaffray durchgeführten Umfrage zufolge besaßen 73 Prozent der Käufer eines iPhone 4S zuvor bereit ein älteres iPhone. Zur Markteinführung des iPhone 4 lag der Wert bei 77 Prozent, beim iPhone 3GS im Jahr 2009 bei 56 Prozent, beim iPhone 3G im Jahr 2008 bei 38 Prozent. Gene Muns
