12.05.2017 15:20 Uhr, Quelle: Presseportal

Customer-Journey-Mapping: 10 Lektionen für die Versicherungsbranche von CX Network

CX Network: London (ots/PRNewswire) - Die Versicherungsbranche wird durchweg mit den schlechtesten Kundenerfahrungen bewertet. Eine Umfrage von 2016 ergab, dass nur 16 % der Kunden angaben, sie würden weitere Produkte von ihrem aktuellen Versicherungsanbieter

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